Wysoki PR Precel

Każdy właściciel e-biznesu, który pojawia się w sieci, zadaje sobie pytania co i jak ma robić, aby jego sklep internetowy odniósł sukces. Poniżej przedstawimy listę pytań, które powinien zadać sobie każdy, chcący spróbować swoich sił w wirtualnej przestrzeni sprzedawca. Najczęściej związane są one z działami takimi jak: logistyka, produkty, klienci, promocja, kwestie bezpieczeństwa.

Jeśli chodzi o temat: logistyka, najczęściej pojawiające się pytania to:

• Jakie formy dostawy zaoferuję swoim klientom? Jakie będą opcje cenowe?

• Jaką politykę zastosujesz w przypadku zwrotu, wymiany czy reklamacji towaru?

• Jak będzie wyglądał proces zamawiania produktów u dostawców?

• Ile czasu produkty będą sprowadzane?

• Jak zmienia się dostępność dostawców i ceny towarów?

• Ile produktów będzie znajdowało się w magazynie własnym, a ile zamawianych na bieżąco?

W związku z ofertą, trzeba sobie odpowiedzieć:

• Jakie informacje przekażesz swoim klientom na temat oferowanych produktów? Czy będą to tylko opisy podstawowe czy też szczegółowe informacje?

• Czy zdjęcia produktów zlecisz komuś, wykonasz sam czy zwrócisz się o nie do producenta produktów?

• Jakie informacje zaserwujesz klientom, aby przekonać ich do zakupu?

• Ile produktów i po jakich cenach Twój sklep internetowy będzie oferował?

• Czy nawigacja w sklepie będzie dostosowana do wielkości oferty?

• Jak często oferta będzie się zmieniać?

• Według jakich kryteriów klienci będą mogli znaleźć produkty w sklepie?

Każda działalność, także sklep internetowy jest prowadzony przede wszystkim dla odbiorców, a:

• Do jakiej grupy docelowej kierowana jest oferta? Jak duża jest to grupa?

• Jaki jest profil społeczny Twojego potencjalnego klienta?

• Jaką politykę cenowa i rabatową zastosujesz w swoim sklepie?

• W jaki sposób będziesz zabiegał o lojalność swoich klientów?

• Czy zaproponujesz kupującym jakiś program partnerski?

Promocja to bardzo ważna kwestia w każdym sklepie, pytanie tylko:

• Czy masz plan, w jaki sposób chcesz przyciągnąć klientów do sklepu?

• Jakie rodzaje promocji chcesz wykorzystać i czy będą one adekwatne do szerokości oferty?

• Czy grafika sklepu odpowiada branży, w jakiej sklep będzie działał?

• Czy nazwa sklepu będzie kojarzona z oferowanym asortymentem?

• Czy stawiać na optymalizację SEO i jakie słowa kluczowe wybrać?

• Czy warto zaistnieć w porównywarkach cen?

• Czy reklama poza siecią ma sens?

• W jaki sposób będziesz mierzył skuteczność działań promocyjnych?

O kwestiach bezpieczeństwa nie ma się co rozpisywać, trzeba je po prostu klientom zagwarantować. Przyda się oczywiście analiza szans i zagrożeń, aby sklep internetowy wykorzystał swoje możliwości należycie. Trzeba odpowiedzieć na pytanie jakie główne czynniki mogą zagrozić właścicielowi sklepu, jak duża jest konkurencja w danej konkretnej branży i jakie działania należałoby podjąć, aby skutecznie z nią walczyć. Nie bez znaczenia jest oczywiście kapitał, jaki przeznacza się na budowanie wizerunku w sieci.